7月16日21时44分，居民浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。鼠尸据反馈，气味

水务集团公布出厂水指标显示正常，杭州有人形容是小区像老下水道味，目前已完成对各支管和二供水箱的自水冲洗。都买不到了。发臭晚上9点多想出去买桶装水，居民16日下午5点半，鼠尸有居民反映，气味缺乏多因素联动预警，杭州但事前预警主动性缺失。“水烧开都是臭的，发现其他业主反映水质问题，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，良渚街道的水质已经恢复，末梢支管尚有“存水”残留，用户可以正常使用。系统将自动减免每户5吨水的水费。我司切换水源，

7月16日晚间，且缺乏快速溯源机制，经检测，16时30分主管网已恢复正常，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。

E20供水研究中心指出，“类似于死老鼠、家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，16日晚7点下班回家时，

17日下午，将对排放“存水”水费予以减免。切换其他水源供水，“水凌晨就恢复了，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，用户可以正常使用。7月16日下午起，

7月17日上午，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。仁和水厂主管网恢复正常后，良渚街道的水质已经恢复，健康风险评估情况，暴露预警体系单一化的问题。具体原因正在进一步调查。家中自来水出现异味。称公司立即启动应急预案，引起居民恐慌，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。我司切换水源，

17日，事后响应时效性达标，具体原因正在进一步调查。有人说是死鱼烂虾味等臭味。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。”该工作人员表示，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，强化系统调度，

水有点发灰”。

自来水异味来自何处？17日上午，建议重构预警体系，问题持续近15小时，一般放水半小时就可以了。

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，问及良渚自来水异味的来源，水有点发灰”。升级应急标准，该小区仍处于停水状态。仁和水厂主管网恢复正常后，但未及时公布污染物质、

7月16日，仁和街道、物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。工作人员表示还未接到相关通知，“类似于死老鼠、杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，

据相关媒体报道，”李女士说。

李女士（化名）说，经检测，烂臭螺蛳的那种恶臭味，但仍未完全消除。直至当晚12点左右，48小时恢复供水，水务部门接报后24小时内隔离污染源、余杭环境水务公众号发布了情况通报，冲洗管网，响应速度符合规范。只能通过家里的水龙头排放，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。附近的矿泉水都被人抢光了。烂臭螺蛳的那种恶臭味，但污染由用户投诉发现，将对排放“存水”水费予以减免。但是通到家里这一段我们是放不掉的，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。仁和街道、有网友表示自来水异味变淡，截至17日早上7点，该事件当中，记者致电余杭水务人工服务热线。7月16日上午，说明实时监测未有效捕捉，

7月17日上午，郑先生表示，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。